Условия за ползване

1. Кои сме ние

Мрежата на 1club на адрес 1club.me („мрежата“) се управлява от 1club ЕООД („1club“, „ние“, „нас“), дружество, вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел с ЕИК 208644166, ИН по ЗДДС BG208644166, със седалище, адрес на управление и адрес за кореспонденция: бул. „Цар Освободител“ № 10, ет. 3, 1000 София, България. Имейл: support@1club.ai.

Органите, които осъществяват надзор върху нашата дейност, са Комисията за защита на личните данни (https://www.cpdp.bg) по отношение на личните данни и Комисията за защита на потребителите (https://kzp.bg) по отношение на защитата на потребителите.

2. Настоящите условия

Настоящите условия представляват договор между вас и 1club относно използването на мрежата: уебсайта 1club.me, профила ви в 1club и връзката за асистенти с изкуствен интелект на адрес mcp.1club.me. Приемате ги, когато създадете профил или направите резервация чрез мрежата. Моля, прочетете ги заедно с нашата Политика за поверителност и Политиката за бисквитки.

Услугата, която резервирате (зона, клас, тренировка с инструктор, събитие, абонамент или пас), се предоставя от клуба. Когато клубът е публикувал собствени условия за тази услуга, те се прилагат в отношенията между вас и клуба, а ако се различават от настоящите условия по отношение на самата услуга, предимство имат условията на клуба.

1club.ai, нашият софтуер за клубове, има отделни условия за търговците, които го използват.

3. Какво представлява мрежата

Мрежата е безплатна услуга, която ви помага да намирате спортни и фитнес клубове, да виждате техните графици, цени и свободни часове и да правите резервации при тях. 1club е посредник: ние не сме доставчик на услугите на клубовете и не сме страна по договора ви с даден клуб.

• Клубовете в мрежата предлагат услугите си като търговци. Договорът ви за дадена услуга е с клуба, който отговаря за нейното предоставяне, за качеството и безопасността ѝ и за потребителските ви права във връзка с нея.
• В мрежата могат да се публикуват и самостоятелни специалисти, например персонални треньори и инструктори. Договорът ви за тренировка с такъв специалист е с него, той отговаря за предоставянето ѝ, а профилът, цените и местата му се предоставят от самия него.
• Страниците, цените, графиците, снимките и правилата на клубовете се предоставят от самите клубове. Проверяваме всеки клуб, преди да бъде публикуван, но не проверяваме всяка подробност, затова с предимство се ползва информацията на самия клуб.
• Някои обекти, показани в мрежата, не са в 1club. Те произхождат от отворени картографски данни, като OpenStreetMap и Overture, означени са като обекти, които не са в 1club, не могат да бъдат резервирани тук и информацията за тях може да е остаряла. Лицето, което управлява такъв обект, може да заяви собствеността си върху него или да поиска от нас да го премахнем.
• Не таксуваме играчите за използването на мрежата и не добавяме такса за резервация: цената, която виждате, е собствената цена на клуба.

4. Вашият профил

• Трябва да сте навършили 18 години, за да създадете профил, или най-малко 14 години със съгласието на родител или настойник, който в този случай отговаря за профила. За да резервирате за дете, добавете детето като член на домакинството в собствения си профил.
• Предоставяйте точни данни и ги поддържайте актуални. Клубовете разчитат на тях, за да се свързват с вас относно вашите резервации.
• Профилът ви е само за вас. Пазете данните си за вход в тайна и ни уведомете незабавно, ако смятате, че някой друг използва профила ви.
• Когато добавяте член на домакинството или друг играч към резервация, потвърждавате, че имате право да споделите неговите данни за тази цел и че той знае, че клубът ще ги получи.
• Можете да спрете да използвате мрежата по всяко време и сами да изтриете профила си от „Моят акаунт“ или да поискате от нас да го направим, като пишете на support@1club.ai.

5. Резервации и покупки

6. Как се подреждат резултатите

Когато търсите, резултатите се подреждат по следните фактори, в този ред на важност:

• първо, когато търсите за конкретен ден или час, дали клубът може да ви приеме тогава: клубовете със свободни зони, места в класове или свободно време на инструктор се показват първи, а изцяло заетите следват с първия си свободен час;
• след това доколко името на клуба съответства на това, което сте въвели, в рамките на избрания от вас спорт и филтри;
• след това разстоянието от местоположението, което сте търсили или сте ни разрешили да използваме;
• и накрая, когато нищо друго не ги разграничава, името на клуба по азбучен ред. Ако изберете да сортирате по разстояние, оценка (средната оценка в 1club, след това броят на отзивите в 1club) или по най-новите в мрежата, вашият избор замества този ред.

Никой клуб не може да плати за по-висока позиция и няма спонсорирани резултати. Обектите, които не са в 1club, се показват отделно от клубовете, които са в 1club.

Инструкторите и самостоятелните специалисти се показват отделно от клубовете. Когато търсите близо до дадено място, те се подреждат по разстояние: инструктор в клуб по разстоянието до този клуб, а самостоятелен специалист по разстоянието до най-близкото място, където преподава, или до собствения му адрес, или като нула, когато сте в района, в който ходи при клиентите. Тези, за които няма място, от което да се измери, например специалистите, които преподават само онлайн, се показват след тях.

7. Отзиви

Само хора, които са посетили даден клуб по резервация, направена чрез 1club, могат да напишат отзив за този клуб в 1club, след като резервацията е приключила, така че всеки отзив в 1club произтича от проверено посещение. Страницата на клуба и обявата му могат да показват и оценката на клуба в Google, обозначена с името на Google: тази оценка идва от Google, а 1club не проверява отзивите, на които тя се основава, и не ги включва в оценките в 1club. Не плащаме за отзиви, а клубовете не могат да редактират, скриват или изтриват отзиви в 1club.

• Описвайте собствения си реален опит и пишете по същество за клуба.
• Не публикувайте нищо незаконно, клеветническо, разпалващо омраза, заплашително или неприлично, нито нещо, което нарушава правата на други лица.
• Не включвайте лични данни на други хора, например имена или снимки на други клиенти или служители, които не са дали съгласието си.
• Не публикувайте отзиви срещу заплащане или облага и не пишете отзиви за клуб, който притежавате, в който работите или с който се конкурирате.

Вашето име и профилна снимка, датата на отзива, какво сте резервирали (например клас или корт) и инструкторът, който е водил заниманието, се показват заедно с отзива ви. Клубът може да подаде сигнал за отзив, който според него нарушава тези правила; в този случай служители на 1club решават дали да го запазят или премахнат, а ако премахнем отзива ви, ви съобщаваме причината. Клубът може и да отговори публично на отзива ви, като ви уведомяваме при първия отговор. Можете по всяко време да поискате от нас да премахнем ваш отзив.

След оценката си можете да отговорите на няколко кратки въпроса за клуба, например за отношението на персонала. Публикуваме тези отговори само сумирани за всички автори на отзиви, като бройки от най-новите отговори за даден клуб, и едва когато даден въпрос има поне пет отговора. Когато поне 70% от тях казват едно и също, клубът може да бъде намерен по този признак във филтрите за търсене, например с любезен персонал. Задаваме едни и същи въпроси на всички, независимо каква оценка са дали. Лична бележка, която напишете за клуба, се изпраща само на този клуб и никога не се публикува.

8. Допустимо използване

Когато използвате мрежата, нямате право:

• да нарушавате закона или да помагате на други лица да го нарушават;
• да правите резервации, които не възнамерявате да използвате, или резервации на чуждо име без разрешението на съответното лице;
• да тормозите клубове, техните служители или други играчи;
• да копирате или събирате съдържание или данни от мрежата с автоматизирани средства, освен чрез нашия документиран API и връзките за асистенти с изкуствен интелект и в рамките на техните ограничения;
• да се опитвате да получите неразрешен достъп, да тествате сигурността ни без разрешение или да нарушавате работата на мрежата или да я претоварвате;
• да се представяте за друго лице или да представяте невярно отношенията си с даден клуб.

9. Съдържание и интелектуална собственост

Мрежата, нейният дизайн, софтуер и собствените ни текстове принадлежат на 1club или на нашите лицензодатели и са защитени от правото на интелектуалната собственост. Можете да ги използвате единствено за да ползвате мрежата за лични нужди. Съдържанието на клубовете принадлежи на съответния клуб.

Запазвате правата върху това, което публикувате, например отзиви и снимки. Предоставяте на 1club безвъзмездна, неизключителна лицензия, валидна по целия свят, да го хоства, показва, превежда и споделя в мрежата, в нашите приложения и в свързаните услуги, докато то се показва там.

10. Сигнали за незаконно съдържание

Нашето единно звено за контакт за потребителите и за органите съгласно Акта за цифровите услуги на ЕС (Регламент (ЕС) 2022/2065) е support@1club.ai. Можете да ни пишете на английски или на български език.

За да подадете сигнал за съдържание, което смятате за незаконно, например отзив, снимка или страница на клуб, изпратете ни: ясно обяснение защо то е незаконно, точния уеб адрес на съдържанието, вашето име и имейл адрес (освен ако подавате сигнал за определени престъпления, свързани с деца) и декларация, че добросъвестно смятате, че сигналът е точен и пълен. Потвърждаваме получаването, разглеждаме сигнала с необходимата грижа и обективно и ви уведомяваме за решението си.

Ако премахнем или ограничим съдържание, публикувано от вас, или спрем профила ви, ви съобщаваме причините и как можете да оспорите решението. Можете да оспорите решението безплатно, като отговорите на него в срок от шест месеца, и член на нашия екип ще го преразгледа. Можете също да се обърнете към сертифициран орган за извънсъдебно уреждане на спорове или към съда. Модерираме съдържанието чрез преглед от хора; не използваме автоматизирани инструменти за премахване на съдържание.

11. Функции с изкуствен интелект

Търсенето използва изкуствен интелект, за да разбере какво въвеждате. То може да разбере погрешно дадена заявка, затова проверете клуба, часа и цената, преди да потвърдите.

Ако свържете асистент с изкуствен интелект с профила си на адрес mcp.1club.me, той действа по вашите указания: резервациите, промените в списъка с чакащи и анулиранията, които прави за вас, са обвързващи за вас, все едно сте ги направили сами. Можете да прекъснете връзката по всяко време. Доставчикът на асистента отговаря за самия асистент.

12. Достъпност и промени в услугата

Полагаме усилия мрежата да бъде достъпна и точна, но не гарантираме, че винаги ще бъде достъпна или без грешки. Можем да променяме, добавяме или премахваме функции. Няма да премахнем достъпа до резервация, която вече сте направили чрез мрежата: тя остава при клуба, който ще продължи да се свързва с вас във връзка с нея.

13. Отговорност

1club отговаря за управлението на мрежата с дължимата грижа и професионални умения. Клубът, а не 1club, отговаря за услугите, които резервирате, за случващото се в неговите обекти и за информацията, която публикува; ние действаме незабавно, за да коригираме или премахнем информация, за която узнаем, че е невярна или незаконна.

Нищо в настоящите условия не ограничава и не изключва отговорността за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, за смърт или телесна повреда, или всяка друга отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото право, нито задължителните ви права като потребител. В тези граници 1club отговаря при лека небрежност само за вреди, които са били предвидими към момента, в който сте започнали да използвате мрежата, и които обичайно произтичат от нарушение на настоящите условия.

14. Спиране и прекратяване

Можем да ограничим, спрем или закрием профил, ако той се използва в съществено или повторно нарушение на настоящите условия или на закона, например за измамни резервации, злоупотреби или незаконно съдържание. Когато е уместно, първо ви предупреждаваме. Съобщаваме ви причините и как можете да оспорите решението.

Можете да закриете профила си по всяко време. Резервациите, които вече сте направили, остават между вас и клуба.

15. Промени в настоящите условия

Можем да променяме настоящите условия, например когато мрежата или законодателството се променят. Ще ви уведомяваме за съществени промени по имейл или в мрежата най-малко 30 дни преди влизането им в сила, освен ако законът изисква промяната да влезе в сила по-рано. Ако не сте съгласни, можете да закриете профила си, преди промяната да влезе в сила; ако продължите да използвате профила си след това, се прилагат новите условия. Вече направените резервации продължават да се уреждат от условията, действащи към момента на тяхното направяне.

16. Приложимо право и спорове

Настоящите условия се уреждат от българското право. Ако сте потребител, който живее в друга държава от ЕС, запазвате и защитата, която ви предоставят повелителните норми на правото на държавата, в която пребивавате.

Моля, първо се свържете с нас на support@1club.ai, за да опитаме да разрешим всяка ваша жалба. Ако не успеем, можете да отнесете потребителски спор до орган за алтернативно решаване на спорове: в България това са помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите, пл. „Славейков“ № 4А, 1000 София, https://kzp.bg, или съответният орган в собствената ви държава. Когато отговаряме на жалба, която не можем да разрешим, ще ви уведомим дали сме съгласни да участваме в тази процедура. Споровете могат да бъдат отнасяни до компетентните съдилища в България; като потребител можете да се обърнете и към съдилищата в държавата, в която живеете.

Ако някоя разпоредба на настоящите условия бъде призната за недействителна, останалите разпоредби запазват действието си.

17. Контакт

1club ЕООД, бул. „Цар Освободител“ № 10, ет. 3, 1000 София, България. Имейл: support@1club.ai.