Podmínky služby

1. Kdo jsme

Síť 1club na adrese 1club.me („síť“) provozuje společnost 1club EOOD („1club“, „my“, „nás“), zapsaná v obchodním rejstříku Bulharska pod identifikačním číslem (EIK) 208644166, DIČ BG208644166, se sídlem a adresou pro doručování 10 Tsar Osvoboditel Blvd., floor 3, 1000 Sofia, Bulgaria. E-mail: support@1club.ai.

Orgány, které dohlížejí na naši činnost, jsou Komise pro ochranu osobních údajů (Bulharsko, https://www.cpdp.bg) v oblasti osobních údajů a Komise pro ochranu spotřebitele (Bulharsko, https://kzp.bg) v oblasti ochrany spotřebitele.

2. Tyto podmínky

Tyto podmínky představují smlouvu mezi vámi a společností 1club o vašem používání sítě: webu 1club.me, vašeho profilu 1club a připojení pro AI asistenty na adrese mcp.1club.me. Přijímáte je, když si vytvoříte profil nebo provedete rezervaci prostřednictvím sítě. Čtěte je prosím společně s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami používání cookies.

Službu, kterou si rezervujete (kurt, lekci, trénink s trenérem, událost, členství nebo permanentku), poskytuje klub. Pokud klub pro tuto službu zveřejnil vlastní podmínky, platí mezi vámi a klubem, a pokud se ve věci samotné služby od těchto podmínek liší, mají přednost podmínky klubu.

Pro 1club.ai, náš software pro kluby, platí samostatné podmínky pro podniky, které jej používají.

3. Co je síť

Síť je bezplatná služba, která vám pomáhá najít sportovní a fitness kluby, zobrazit jejich rozvrhy, ceny a volné termíny a rezervovat si u nich. Společnost 1club je zprostředkovatel: nejsme poskytovatelem služeb klubů a nejsme smluvní stranou vaší smlouvy s klubem.

• Kluby v síti nabízejí své služby jako podnikatelé. Smlouvu o službě uzavíráte s klubem, který odpovídá za její poskytnutí, její kvalitu a bezpečnost a za vaše spotřebitelská práva v souvislosti s ní.
• Zveřejnit se mohou i samostatní profesionálové, například osobní trenéři. Smlouvu o lekci s takovým profesionálem uzavíráte s ním, odpovídá za její poskytnutí a jeho profil, ceny a místa pocházejí od něj.
• Stránky klubů, ceny, rozvrhy, fotografie a pravidla pocházejí od klubů. Každý klub před zveřejněním prověřujeme, nekontrolujeme však každý detail, a proto mají přednost vlastní informace klubu.
• Některá místa zobrazená v síti nejsou na 1club. Pocházejí z otevřených mapových dat, jako jsou OpenStreetMap a Overture, jsou označena jako místa, která nejsou na 1club, nelze je zde rezervovat a jejich údaje mohou být zastaralé. Provozovatel takového místa nás může požádat o jeho převzetí nebo odstranění.
• Hráčům za používání sítě nic neúčtujeme a nepřidáváme žádný rezervační poplatek: cena, kterou vidíte, je vlastní cenou klubu.

4. Váš profil

• Profil si můžete vytvořit, pokud je vám alespoň 18 let, nebo alespoň 14 let se souhlasem rodiče či jiného zákonného zástupce, který pak za profil odpovídá. Chcete-li rezervovat pro dítě, přidejte je do svého profilu jako člena domácnosti.
• Uvádějte přesné údaje a udržujte je aktuální. Kluby se na ně spoléhají, když vás kontaktují ohledně vašich rezervací.
• Váš profil je určen pouze vám. Přihlašovací údaje uchovávejte v tajnosti a ihned nám dejte vědět, pokud máte podezření, že váš profil používá někdo jiný.
• Když k rezervaci přidáte člena domácnosti nebo jiného hráče, potvrzujete, že jste oprávněni sdílet jeho údaje k tomuto účelu a že ví, že je klub obdrží.
• Používání sítě můžete kdykoli ukončit a svůj profil sami smazat v části „Můj účet“, nebo nás o smazání požádat e-mailem na support@1club.ai.

5. Rezervace a nákupy

6. Jak jsou řazeny výsledky

Při vyhledávání se výsledky řadí podle těchto parametrů, v tomto pořadí důležitosti:

• nejprve, pokud hledáte konkrétní den nebo čas, zda vás klub v tu dobu může přijmout: kluby s volnými kurty, místy na lekcích nebo volným časem trenérů jsou na prvních místech a plně obsazené kluby následují se svým nejbližším volným termínem;
• poté, jak dobře název klubu odpovídá tomu, co jste napsali, v rámci zvoleného sportu a filtrů;
• poté vzdálenost od místa, které jste vyhledávali nebo jehož použití jste nám povolili;
• a pokud je nic jiného neodliší, název klubu v abecedním pořadí. Pokud zvolíte řazení podle vzdálenosti, hodnocení (průměrné hodnocení na 1club, poté počet recenzí na 1club) nebo od nejnovějších v síti, vaše volba toto pořadí nahradí.

Žádný klub si nemůže zaplatit vyšší pozici a neexistují žádné sponzorované výsledky. Místa, která nejsou na 1club, jsou uvedena odděleně od klubů, které na 1club jsou.

Trenéři a samostatní profesionálové jsou uvedeni odděleně od klubů. Když hledáte v blízkosti určitého místa, řadí se podle vzdálenosti: trenér klubu podle vzdálenosti k tomuto klubu, samostatný profesionál podle vzdálenosti k nejbližšímu místu, kde vyučuje, nebo k jeho vlastní adrese, případně jako nula, pokud jste v oblasti, do které dojíždí. Ti, u nichž není od čeho vzdálenost měřit, například profesionálové, kteří vyučují jen online, následují po nich.

7. Recenze

Recenzi klubu na 1club mohou napsat pouze lidé, kteří se zúčastnili rezervace v tomto klubu provedené přes 1club, a to po skončení rezervace, takže každá recenze na 1club pochází z ověřené návštěvy. Stránka klubu a jeho karta ve výsledcích vyhledávání mohou zobrazovat také hodnocení klubu na Googlu, označené názvem Google: toto hodnocení pochází od společnosti Google a 1club nekontroluje recenze, ze kterých vychází, ani je nezapočítává do hodnocení na 1club. Za recenze neplatíme a kluby nemohou recenze na 1club upravovat, skrývat ani mazat.

• Popisujte svou vlastní, skutečnou zkušenost a držte se toho, co se týká klubu.
• Nezveřejňujte nic protiprávního, pomlouvačného, nenávistného, výhružného nebo obscénního ani nic, co porušuje práva jiných osob.
• Neuvádějte osobní údaje jiných lidí, například jména nebo fotografie jiných zákazníků nebo členů personálu, kteří s tím nesouhlasili.
• Nezveřejňujte recenze výměnou za platbu nebo jinou výhodu a nehodnoťte klub, který vlastníte, pro který pracujete nebo kterému konkurujete.

U vaší recenze se zobrazuje vaše jméno a profilová fotografie, datum recenze, co jste si rezervovali (například lekci nebo kurt), a instruktor, který to vedl. Klub může nahlásit recenzi, o které se domnívá, že porušuje tato pravidla; pracovníci 1club pak rozhodnou, zda ji ponechají, nebo odstraní, a pokud vaši recenzi odstraníme, sdělíme vám důvod. Klub může na vaši recenzi také veřejně odpovědět a při první odpovědi vám dáme vědět. O odstranění své vlastní recenze nás můžete kdykoli požádat.

Po svém hodnocení můžete odpovědět na několik krátkých otázek o klubu, například o vstřícnosti personálu. Tyto odpovědi zveřejňujeme pouze sečtené za všechny autory recenzí, jako počty z nejnovějších odpovědí ke klubu, a teprve když má otázka alespoň pět odpovědí. Pokud alespoň 70 % z nich říká totéž, lze klub podle toho najít ve filtrech vyhledávání, například podle vstřícného personálu. Stejné otázky klademe všem bez ohledu na to, jaké hodnocení udělili. Soukromá poznámka, kterou pro klub napíšete, se odešle pouze tomuto klubu a nikdy se nezveřejní.

8. Přijatelné používání

Při používání sítě nesmíte:

• porušovat zákon ani nikomu jinému v tom pomáhat;
• provádět rezervace, které nehodláte využít, nebo rezervace na jméno jiné osoby bez jejího svolení;
• obtěžovat kluby, jejich personál nebo jiné hráče;
• kopírovat nebo shromažďovat obsah či data ze sítě automatizovanými prostředky, s výjimkou našeho zdokumentovaného API a připojení pro AI asistenty a v rámci jejich limitů;
• pokoušet se o neoprávněný přístup, testovat naše zabezpečení bez svolení nebo narušovat či přetěžovat síť;
• vydávat se za někoho jiného nebo zkreslovat svůj vztah ke klubu.

9. Obsah a duševní vlastnictví

Síť, její design, software a naše vlastní texty patří společnosti 1club nebo našim poskytovatelům licencí a jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Můžete je používat pouze k tomu, abyste síť sami používali. Obsah klubů patří klubům.

Práva k tomu, co zveřejníte, například k recenzím a fotografiím, si ponecháváte. Udělujete společnosti 1club bezúplatnou, nevýhradní licenci platnou po celém světě k hostování, zobrazování, překládání a sdílení tohoto obsahu v síti, v našich aplikacích a v propojených službách, a to po dobu, po kterou je tam zobrazen.

10. Nahlašování nezákonného obsahu

Naším jednotným kontaktním místem pro uživatele a pro orgány podle aktu o digitálních službách EU (nařízení (EU) 2022/2065) je support@1club.ai. Můžete nám psát anglicky nebo bulharsky.

Chcete-li nahlásit obsah, o kterém se domníváte, že je nezákonný, například recenzi, fotografii nebo záznam klubu, zašlete nám: jasné vysvětlení, proč je nezákonný, přesnou webovou adresu obsahu, své jméno a e-mailovou adresu (s výjimkou hlášení určitých trestných činů týkajících se dětí) a prohlášení, že jste v dobré víře přesvědčeni, že hlášení je přesné a úplné. Potvrdíme přijetí, hlášení pečlivě a objektivně posoudíme a sdělíme vám, jak jsme rozhodli.

Pokud odstraníme nebo omezíme obsah, který jste zveřejnili, nebo pozastavíme váš profil, sdělíme vám důvod a jak můžete rozhodnutí napadnout. Rozhodnutí můžete bezplatně napadnout tak, že na něj do šesti měsíců odpovíte, a pracovník našeho týmu je znovu přezkoumá. Můžete se také obrátit na certifikovaný subjekt pro mimosoudní řešení sporů nebo na soud. Obsah moderujeme lidskou kontrolou; k odstraňování obsahu nepoužíváme automatizované nástroje.

11. Funkce umělé inteligence

Vyhledávání využívá umělou inteligenci k porozumění tomu, co napíšete. Může váš požadavek pochopit chybně, proto si před potvrzením zkontrolujte klub, čas a cenu.

Pokud ke svému profilu připojíte AI asistenta na adrese mcp.1club.me, jedná podle vašich pokynů: rezervace, změny na čekací listině a zrušení, které za vás provede, jsou pro vás závazné, jako byste je provedli sami. Připojení můžete kdykoli zrušit. Za samotného asistenta odpovídá jeho poskytovatel.

12. Dostupnost a změny služby

Snažíme se, aby byla síť dostupná a přesná, nezaručujeme však, že bude vždy dostupná nebo bez chyb. Funkce můžeme měnit, přidávat nebo odebírat. Přístup k rezervaci, kterou jste již prostřednictvím sítě provedli, vám neodebereme: rezervace zůstává u klubu, který vás v souvislosti s ní bude nadále kontaktovat.

13. Odpovědnost

Společnost 1club odpovídá za provozování sítě s přiměřenou péčí a odborností. Za rezervované služby, za to, co se děje v jeho prostorách, a za informace, které zveřejňuje, odpovídá klub, nikoli 1club; informace, o nichž se dozvíme, že jsou nesprávné nebo protiprávní, neprodleně opravíme nebo odstraníme.

Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za smrt nebo újmu na zdraví ani jinou odpovědnost, kterou podle rozhodného práva nelze omezit, ani kogentní práva, která máte jako spotřebitel. V těchto mezích odpovídá společnost 1club za lehkou nedbalost pouze za škodu, která byla předvídatelná v okamžiku, kdy jste začali síť používat, a která typicky vzniká v důsledku porušení těchto podmínek.

14. Pozastavení a ukončení

Profil můžeme omezit, pozastavit nebo zrušit, pokud je používán v závažném nebo opakovaném rozporu s těmito podmínkami nebo se zákonem, například k podvodným rezervacím, zneužívání nebo zveřejňování nezákonného obsahu. Je-li to vhodné, nejprve vás upozorníme. Sdělíme vám důvody a jak můžete rozhodnutí napadnout.

Svůj profil můžete kdykoli zrušit. Rezervace, které jste již provedli, zůstávají záležitostí mezi vámi a klubem.

15. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme změnit, například když se změní síť nebo právní předpisy. O důležitých změnách vás budeme informovat e-mailem nebo v síti nejméně 30 dní před nabytím jejich účinnosti, ledaže zákon vyžaduje provedení změny dříve. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete svůj profil zrušit před nabytím její účinnosti; pokud budete profil používat i poté, platí nové podmínky. Již provedené rezervace se nadále řídí podmínkami platnými v době, kdy jste je provedli.

16. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí bulharským právem. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi EU, zůstává vám zachována také ochrana, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva země vašeho bydliště.

Nejprve nás prosím kontaktujte na support@1club.ai, abychom se mohli pokusit vaši stížnost vyřešit. Pokud se nám to nepodaří, můžete spotřebitelský spor předložit subjektu pro alternativní řešení sporů: v Bulharsku smírčím komisím při Komisi pro ochranu spotřebitele, 4A Slaveykov Square, 1000 Sofia, https://kzp.bg, nebo příslušnému subjektu ve vaší zemi. Když odpovíme na stížnost, kterou nedokážeme vyřešit, sdělíme vám, zda souhlasíme s účastí v tomto řízení. Spory lze předložit příslušným soudům v Bulharsku; jako spotřebitel se můžete obrátit také na soudy země, ve které žijete.

Ukáže-li se některé ustanovení těchto podmínek jako neplatné, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti.

17. Kontakt

1club EOOD, 10 Tsar Osvoboditel Blvd., floor 3, 1000 Sofia, Bulgaria. E-mail: support@1club.ai.